결제·취소·환불정책

문서 버전 2026-10-25-v10-draft

결제와 첫 만남

무료 프로필 등록 → 상대 프로필 확인 → 서로 수락 → 건별 이용 내용 확인·동의 → 각자 결제 → 양측 입금 확인 → 가능한 시간·역 선택 → 시간·역 확정 → 만남 전날 연락처 공개 → 첫 만남 순서입니다. 소개별 이용료는 해당 주문과 계약에 표시한 확정 금액이며 가입비·자동 구독·정기결제는 없습니다.

현재는 계좌이체로 결제하며 운영자가 실제 입금을 확인합니다. 상호 수락 후 결제기한은 48시간입니다. 카드결제는 가맹·연동 완료 후 안내합니다. 두 분의 선택이 일치하는 시간과 역을 확정하고, 공통 선택지가 여러 개면 계약 화면에서 안내한 기준을 적용합니다. 공통 선택지가 없으면 추가 선택이나 조율을 안내하며 양측 확인 없이 다른 시간·역을 확정하지 않습니다. 출구와 카페는 만남 전날 연락처 공개 후 먼저 연락하여 직접 정해주세요.

일반적인 단순 취소

결제 전 등록·프로필 확인·거절에는 비용이 발생하지 않습니다. 아래는 새로 체결하는 건별 계약의 AFTING 자체 환불규정입니다. 취소 요청 접수시점의 진행 기록으로 단계를 확인합니다. 환급액은 해당 계약의 실제 결제금액을 기준으로 산정합니다.

조율 시작은 양측 결제 확인 후 가능한 시간·역 선택 단계가 열린 시점입니다. 연락처 공개는 별도의 환급률 변경 단계가 아닙니다. 다른 결제금액에는 동일 비율을 적용하며 환급액의 원 미만은 올림합니다. 공통 선택지가 없다는 이유만으로 자동 취소하지 않으며 취소를 원하면 상담채널로 요청해주세요.

정상적인 첫 만남이 이루어지면 해당 건 소개 서비스를 완료합니다. 단순 변심·호감 부족·성격 차이·교제로 이어지지 않음에 따른 환급은 제공하지 않습니다. 회사 귀책, 중대한 허위정보 및 법령상 권리는 별도로 처리합니다.

상대방 미결제·중복 입금

상대 회원이 결제기한 내 결제하지 않아 소개가 진행되지 않으면 이미 결제한 회원에게 해당 이용료를 전액 환급합니다. 중복 결제나 과오납이 확인되면 초과 금액을 전액 반환합니다.

노쇼·연락 두절과 피해회원 보호

참석이 어렵다는 사실을 상대방 또는 회사에 합리적인 시점에 미리 알리고 변경·취소 의사를 표시한 경우와, 정당한 사유나 사전 통지 없이 연락을 끊거나 불참한 경우를 구분합니다. 일정한 연락 두절 시간만으로 자동 판정하지 않습니다. 연락처 공개시각, 상대방과 회사의 연락 시도, 예정시각, 실제 불참 여부, 당사자 소명과 사고·질병 등 불가피한 사유를 확인합니다.

상대 회원의 중대한 계약위반으로 정상적인 만남이 이루어지지 않았고 신고 회원에게 귀책사유가 없다고 사실 확인한 경우, 피해 회원의 해당 건 이용료를 100% 환급합니다. 단순 신고만으로 자동 환급하지 않으며 필요한 당사자 소명을 확인합니다. 전액 환급과 무료 재매칭을 자동으로 동시에 제공하지 않습니다. 추가 보상이나 재매칭은 개별 상황에서 별도로 합의할 수 있습니다.

본인의 중대한 계약위반

정당한 사유 없는 노쇼, 상대방과 회사의 합리적인 연락 시도에 응하지 않아 만남을 불가능하게 한 행위, 고의적인 중대한 허위정보·타인 사칭·자료 위조 등은 일반적인 사전 취소와 구분합니다. 회사는 자동 판정하지 않고 사실 확인과 소명을 거칩니다. 중대한 본인 귀책으로 소개 목적 달성이 불가능해지면 위반 정도와 관계 법령에 따라 환급을 제한하거나 해당 건 이용료를 환급하지 않을 수 있습니다. 서비스 이용 제한이나 이용계약 해지를 적용하는 경우 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다.

쌍방 귀책·책임이 불명확한 경우

양측 모두 연락하지 않았거나 서로 상대방에게 책임이 있다고 주장하는 경우 어느 한쪽을 자동 피해자로 인정하지 않습니다. 당사자 소명과 확인 가능한 기록을 바탕으로 각 회원의 귀책 정도, 진행단계, 실제 피해와 회사 귀책 여부를 개별 판단합니다.

중대한 허위정보

소개 수락 또는 실제 만남 결정에 중대한 영향을 미치는 정보를 고의 또는 중대한 과실로 허위 제공하여 정상적인 소개 목적을 훼손한 경우를 중심으로 판단합니다. 혼인 상태의 중대한 허위, 타인 사칭·타인 사진, 직업·직장·소득의 중대한 허위와 위조 증빙 등이 해당할 수 있습니다. 모든 프로필 차이나 단순 오기를 동일하게 처리하지 않으며 회사 확인정보와 회원 자기신고정보를 구분합니다.

회사의 책임

회사의 귀책사유로 약정한 핵심 서비스 제공이 불가능하고 합리적인 방법으로 이를 시정할 수 없는 경우 해당 소개 건 이용료를 전액 환급합니다. 관계 법령상 별도의 손해배상 책임이 인정되는 경우 환불만으로 회사의 책임이 모두 종료되지 않습니다.

환불 접수와 반환 방법

문자 010-5955-4580 또는 카카오톡 애프팅 상담채널로 소개·주문번호와 사유를 알려주세요. 필요한 기록과 당사자 설명을 확인한 뒤 적용 계약, 판단 근거, 금액, 반환 방법과 이의 제기 방법을 안내합니다. 상대 개인정보는 공개 게시판에 게시하지 말고 상담을 통해 자료 제출 방법을 안내받아주세요.

계좌이체 환불은 승인된 환급액을 운영자가 실제 송금한 뒤 송금 증빙과 결과를 기록합니다. 송금 전에는 환불완료로 표시하지 않습니다. 반환 일정은 접수 건별로 안내합니다.

적용 계약과 법정 권리

별도의 유효한 분쟁해결 약정이 있는 사항은 해당 약정을 우선 검토합니다. 본 계약에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 적용 가능한 소비자분쟁해결기준 등을 확인하여 처리합니다. 이 자체 약정은 약관규제법 등 강행법규와 법령상 청약철회·해지·환불·손해배상 권리를 배제하지 않습니다.

버전 2026-10-25-v10-draft · 시행일 미정. 운영 시행 이후 새로 체결하는 건별 계약에 적용하며 기존 계약의 버전·해시·당시 문서를 보존하고 소급 적용하지 않습니다. 이전 환불정책 보기

시행일 2026년 10월 26일. 기존 계약에는 소급 적용하지 않습니다.